Une baie vitrée fendue par un choc, une porte vitrée brisée après une tentative d’effraction, une fenêtre cassée par un ballon : un bris de glace arrive toujours au mauvais moment. Voici, dans l’ordre, ce que nos vitriers conseillent de faire pour limiter les risques et faciliter la prise en charge.
1. Se protéger et sécuriser la zone
Le verre cassé coupe facilement, même en petits éclats. Avant toute chose :
- éloignez les enfants et les animaux de la pièce ;
- mettez des chaussures fermées et des gants épais avant de vous approcher ;
- ramassez les gros morceaux à la main (avec les gants), puis passez l’aspirateur pour les petits éclats ;
- ne retirez pas les morceaux encore pris dans le cadre : ils peuvent tomber d’un coup. Laissez-les au vitrier.
2. Protéger provisoirement l’ouverture
Si le vitrage est seulement fissuré, posez du ruban adhésif large le long des fissures, des deux côtés si possible : cela évite que le verre ne s’effondre. Si le vitrage est percé et que vous pouvez le faire sans risque, couvrez l’ouverture avec un carton épais ou une bâche fixée à l’adhésif pour vous protéger du froid et de la pluie.
En rez-de-chaussée ou sur une porte d’entrée, une ouverture mal protégée est une invitation aux cambrioleurs. Dans ce cas, mieux vaut une mise en sécurité par un professionnel : nos équipes posent un vitrage provisoire ou condamnent l’ouverture en moins de 4 heures, 7 jours sur 7.
3. Prendre des photos avant de tout nettoyer
Photographiez le vitrage cassé de près et de loin, l’objet ou la cause du bris si vous la connaissez, et les éventuels dégâts autour (sol, menuiserie, mobilier). Ces photos serviront pour votre déclaration à l’assurance.
4. Prévenir votre assurance dans les délais
En règle générale, un sinistre doit être déclaré à l’assureur dans les 5 jours ouvrés, et dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ou de tentative de vol, sauf délai plus long prévu par votre contrat. En cas d’effraction, déposez plainte et gardez le récépissé : il vous sera demandé.
La prise en charge dépend de votre contrat : vérifiez si la garantie bris de glace est incluse et le montant de la franchise.
- Locataire : le remplacement des vitres détériorées fait partie des réparations locatives (décret n° 87-712). Prévenez tout de même votre propriétaire.
- Copropriété : si le vitrage cassé est dans les parties communes (hall, cage d’escalier), c’est au syndic de faire intervenir le vitrier.
- Commerce : une vitrine brisée doit être sécurisée rapidement pour pouvoir rouvrir et rester assuré.
5. Faire intervenir un vitrier
Le vitrier relève les dimensions exactes et identifie le type de verre à remplacer :
- simple vitrage (4, 6 ou 8 mm) : nous en avons en stock dans nos véhicules, le remplacement peut souvent se faire dès le premier passage ;
- verre feuilleté de sécurité (du 33.2 au 66.2) : il reste en place même cassé, recommandé pour les portes, vitrines et rez-de-chaussée ;
- double vitrage : il est fabriqué sur mesure, comptez en général 2 à 5 jours ouvrés après la prise de mesures. L’ouverture reste sécurisée en attendant.
Nous pouvons transmettre le devis, les photos et le rapport d’intervention directement à votre assureur.
6. Profiter du remplacement pour améliorer votre vitrage
Un remplacement est l’occasion de passer à un verre plus adapté : feuilleté pour la sécurité d’une porte ou d’une baie en rez-de-chaussée, double vitrage plus isolant, ou verre imprimé (dépoli, décoratif) pour préserver l’intimité. Votre vitrier peut vous conseiller lors de la prise de mesures.